Foire aux questions
Quels sont les délais de livraison ? Pour toute commande sans personnalisation, la livraison en France métropolitaine est possible sous 72 heures ouvrées. En cas de personnalisation (gravure, dorure, ou ajustement sur mesure), il faut compter un délai de 4 à 7 jours ouvrés, selon la disponibilité des ateliers. Nous mettons tout en œuvre pour répondre aux besoins spécifique de votre demande.
Livrez-vous à l'international ? Oui. Les livraisons internationales sont possibles sur demande. Les délais varient selon la destination et les formalités douanières éventuelles. Un devis de transport vous est transmis avant validation de la commande.
Peut-on personnaliser les urnes ? Oui. La plupart des pièces peuvent être personnalisée selon vos souhaits : dorure, ajout d’un prénom, d’un motif ou d’initiales... La personnalisation est proposée dans la limite des contraintes techniques de chaque matériau. Pour une urne sur mesure, la personnalisation est totale du début à la fin de votre projet (couleurs, forme, matière...).
Proposez-vous du sur-mesure ? Oui, Maison Dantès propose un service de création sur mesure. Chaque projet fait l’objet d’un échange dédié, d’un devis personnalisé et d’un accompagnement discret à chaque étape.
Vos pièces sont-elles adaptées aux cérémonies ? Oui. Les créations Maison Dantès ont été conçues pour accompagner des cérémonies d’hommage avec sobriété et élégance. Elles peuvent être présentées lors de funérailles civiles, religieuses ou symboliques, et exposées durablement dans un lieu de mémoire.
Comment sont présentées les pièces ? Chaque urne ou objet de mémoire est livré dans un coffret ou écrin, accompagné de son certificat d’authenticité. Les pièces peuvent également être mises sous cloche, selon demande
Où sont fabriquées vos pièces ? Toutes nos créations sont fabriquées en France, à la main, en collaboration avec des artisans d’art sélectionnés pour leur excellence : porcelainiers, doreurs, plumassiers, ébénistes...
Puis-je vous contacter pour un projet particulier ? Bien sûr. Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou par téléphone au 01 85 09 28 81. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.